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洗脱机延期保修服务 是实惠还是忽悠你?

返回列表 来源:力净洗涤 浏览:1578 发布日期:2013-05-28

购买洗脱机时只要花钱购买“延期保修服务”,洗脱机的保修期就可以延长一定年限。随着家电销售竞争日趋激烈,除了“价格战”之外,不少厂家商家把家电“延保”服 务当成促销手段。记者日前了解到,这种延保服务看起来的确很不错,但因一些商家不规范操作,甚至设置陷阱让消费者花“冤枉钱”,从而成为新的消费投诉热 点。

部分消费者投诉:

花钱买延保上当

今年5月上旬,绵阳城区的张先生在一家商场买了台洗脱机,当时商场导购人员告诉他,这种洗脱机的正常保修期为一年,如果张先生再交 139元的延保费,就可将洗脱机的保修期再延长3年。在导购员的热情推荐下,张先生动心了。他认为与其等家电过了三包期而花高昂的家电维修费、零配件费 用,不如现在多掏百把块钱买个延保更划算。于是他加上139元延保费,买下了这款洗脱机。

然而,在商家将洗脱机送上门后,张先生从其厂家保修单上发现,这款洗脱机的保修时间原本就为3年,并非导购员所说的一年。于是,张 先生找到商家,要求给个说法,对方却辩解说厂家保修三年,只是维修主机,而商场收费后的3年保修是对洗脱机整机的维修。张先生这回并不相信商家的解释,于 是要求商家退还139元延保服务费,而遭到商家拒绝。

近日,张先生将这家商场投诉到城区消协大观园投诉站。经过投诉站多次协调,商家才退还了张先生的延保费。

家电维修提前买单

标准不明冷静选择

在记者采访中,尽管不少家电商场的销售人员都表示,这种家电延保服务比较受欢迎,越来越被顾客所接受。但记者在一些销售现场看到,不少购买家电的消费者并没有接受这一服务。还有消费者对商家提供延保服务的初衷表示怀疑。

大观园消费投诉站有关人员提醒消费者,目前国家对延保服务的价格、质量、保修范围等还没有出台明确的标准,人们在花钱买延保服务时 要冷静思考,可以分类购买。比如平板电视类产品性能不够稳定的,可以适当购买延保服务,而冰箱洗脱机等性能都比较稳定,一般不用考虑延保问题,还有些产品 像空调本身就承诺10年包修之类的超长服务的,就更没有必要花钱购买延保服务了。

 

本文作者:广州力净洗涤机械(www.gdlij.com)

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